Informativa sui rimborsi

Preparazione artigianale dei prodotti

I prodotti di pasticceria venduti su www.zafferetto.it sono realizzati freschi al momento dell’ordine.

Per garantire la massima qualità e fragranza, non disponiamo di un magazzino di prodotti di pasticceria già pronti. Ogni prodotto viene preparato artigianalmente dopo la ricezione dell’ordine.

Una volta completata la preparazione, i prodotti vengono confezionati e spediti nel più breve tempo possibile, in modo da assicurare che arrivino al cliente nelle migliori condizioni di freschezza.

Per questo motivo, i tempi di preparazione e spedizione possono variare leggermente in base al tipo di prodotto ordinato e al volume degli ordini ricevuti.

Effettuando un ordine su www.zafferetto.it, il cliente accetta che i prodotti sian realizzati su richiesta e spediti appena pronti, trattandosi di alimenti freschi e deperibili.

Resi

I prodotti venduti su www.zafferetto.it sono prodotti alimentari freschi e deperibili.

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, tra cui rientrano i prodotti alimentari freschi.

Per questo motivo non sono accettati resi o cambi per gli ordini effettuati sul nostro sito.

Questa policy è necessaria per garantire il rispetto delle norme igienico-sanitarie e la sicurezza alimentare.

 

Prodotti danneggiati o non conformi

Se il tuo ordine arriva:

  • danneggiato durante il trasporto

  • con prodotti mancanti o diversi da quelli ordinati

  • con evidenti problemi di qualità al momento della consegna

ti chiediamo di contattarci entro 24 ore dalla consegna.

Per permetterci di verificare il problema, potrebbe esserti richiesto di inviare foto del prodotto e dell’imballo.

 

Rimborsi o sostituzioni

Dopo la verifica della segnalazione, potremo procedere con una delle seguenti soluzioni:

  • sostituzione del prodotto

  • rimborso totale o parziale

  • emissione di un buono acquisto

 

Contatti

Per assistenza sugli ordini puoi contattarci a:

Email: info@zafferetto.it

Sito: www.zafferetto.it